شروط الاسترجاع
- للعميل الحق فى الغاء الطلب قبل عملية الدفع بشرط قبل شروع الموقع فى اتخاذ اي اجراءات خاصة بعملية التوصيل دون أن يترتب على ذلك أي رسوم إضافية على العميل
- يلتزم العميل بفحص القطعة المسلمة اليه من قبل مندوب الشحن للتأكد من مطابقتها للطلب الذي قامه بادخاله فى الموقع و لا يتحمل الموقع نتيجة اي خطأ فى الطلب من قبل العميل فيجب على العميل قبل تأكيد عملية الشراء التأكد من طلبه للقطعة بشكل صحيح و مراجعة بيانتها مع مسؤل الموقع عند الاتصال به لتأكيد طلب الشراء
- في حال وجود عيوب تصنيع بالقطعة يحق للعميل إرجاعها خلال 15 يوما من تاريخ استلامها مع تحمل الموقع تكاليف الاسترجاع بشرط عدم تركيبها فى السيارة و عدم اتلاف اي جزء منها و الاحتفاظ بالعلبة الخاصة بها و ارجعاها بنفس الحالة التى تم استلامها بها و لكن لا تنطبق هذه الشروط على القطع الكهربائية فى السيارة او ملاحقاتها فلا يوجد مرتجع لهذه القطع بعد استلامها.
- في حال وصول قطعة غير مطابقة للقطعة المطلوبه او عن طريق الخطأ يحق للعميل إرجاعها خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلامها مع تحمل الموقع تكاليف الإسترجاع
- في حال تلف القطعة او جزء منها او محاولة تركيبها أو ضياع العلبة او التغليف الخاص بها او فقدان الفاتورة الاصلية فلن يقوم الموقع بعملية الارجاع او الاستبدال
- القطع الكهربائية او ملحقاتها لا ترد و لا تستبدل حتى ان لم يتم تركيبها
- يجب على العميل عند التحدث مع مندوب الموقع من خلال مكالمة التأكيد على طلب الشراء التأكد من ان هذه القطعة قابلة للاسترجاع او الاستبدال من عدمه
- في حال وجدت عيوب تصنيع في بعض القطع يقوم الموقع بفحص هذه القطع فى ورش خاصة للتأكد من شكوى العميل و يرفع تقرير مفصل للمورد و فى حال اعتماد المورد هذا الخطأ يتم استبدال القطعة للعميل او استرداد ثمنها ايهما يفضل و بالتالى لن يتم استبدال او استرجاع اي قطعة الا بعد التااكد من وجود عيوب الصناعة بالفعل من قبل متخصصين لدينا او لدى المورد
فى حالة التأكد من عيوب الصناعة فى القطعة المطلوب ارجاعها او استبدالها و بعد الحصول على موافقة المورد تتم عملية الاستبدال او الاسترجاع للعميل فى خلال 5 ايام عمل كحد اقصي